Algemene Gebruiks- en Aankoopvoorwaarden
Iedereen die een reservering maakt bij Maya Beauty Center®️ gaat automatisch akkoord met onze ALGEMENE VOORWAARDEN:
1. U dient minimaal 24 uur voor aanvang van uw afspraak te annuleren. Voor deze periode kunt u uw afspraak kosteloos verzetten of wordt het reeds betaalde voorschot omgezet in een cadeaubon.
2. Binnen 24 uur na de geplande dienst geldt het voorschot als annuleringskosten. Indien u met een cadeaubon betaalt, vervalt de voucher automatisch.
3. Bij niet nagekomen afspraken geldt het voorschot als annuleringskosten. Indien u met een cadeaubon betaalt, vervalt de voucher automatisch.
4. Bij reservatie wordt een aanbetaling gevraagd, deze kan ter plaatse betaald worden, gestort op rekening BE78 3631 9828 2386 met de vermelding “boeking + dag + uur + uw naam” of online betaald bij het maken van een online reservatie. Het saldo kan dan contant of via bancontact betaald worden.
5. Maya Beauty Center®️ kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijke of materiële schade veroorzaakt door het gebruik van de door Maya Beauty Center®️ ter beschikking gestelde faciliteiten. Maya Beauty Center®️ kan dan ook nooit aansprakelijk worden gesteld.
6. Maya Beauty Center®️ is niet verantwoordelijk voor diefstal of verlies van goederen.
7. U moet de reparatie vergoeden van de door u veroorzaakte schade. Indien het complex gesloten moet worden, wordt een vergoeding van 30 euro per uur in rekening gebracht.
8. Gekochte cadeaubonnen blijven geldig, eventuele prijsverhogingen worden doorberekend, het door de donateur betaalde bedrag is de waarde van de bon.
9. BESCHIKBAARHEID VAN DE PRODUCTEN Alle bestellingen van producten zijn afhankelijk van hun beschikbaarheid. In deze zin en in geval van toeleveringsmoeilijkheid, of indien de producten niet meer in stock zijn, behouden wij ons het recht voor om U te informeren omtrent de mogelijkheid vervangingsproducten te bestellen van gelijke of hogere kwaliteit of waarde. Indien U deze vervangingsproducten niet wenst te bestellen, dan zullen wij elk eventueel gestort bedrag terugbetalen.
10. WEIGERING EEN BESTELLING TE BEHANDELEN Wij behouden ons het recht voor om op elk ogenblik elk product van deze site in te trekken en elke daarop voorkomende inhoud of informatie te vervangen of te wijzigen. Alhoewel wij steeds alles in het werk stellen om gevolg te geven aan alle bestellingen, kunnen zich uitzonderlijke omstandigheden voordoen die ons verplichten de behandeling van een bestelling te weigeren nadat wij U Orderbevestiging hebben verstuurd. Wij behouden ons dit recht op elke ogenblik voor. Wij zullen ten overstaan van U of een derde niet aansprakelijk zijn uit hoofde van onze beslissing een product van onze site in te trekken, van onze beslissing eender welke inhoud of informatie voorkomende op deze website te vervangen of te wijzigen of van onze weigering een bestelling te behandelen na Orderbevestiging verstuurd te hebben.
11. LEVERING Onder voorbehoud van bovenvermeld artikel 7 met betrekking tot de beschikbaarheid der producten, en behoudens uitzonderlijke omstandigheden, doen wij er alles aan om uw bestelling van het product of de producten bedoeld in elke Verzendbevestiging uit te voeren binnen de 24 uren op werkdagen. Vertragingen kunnen zich evenwel voordoen om redenen die liggen aan de personalisatie van producten, onvoorziene omstandigheden of het leveringsgebied. Indien wij om eender welke reden niet in staat zijn de leveringsdatum na te komen, zullen wij U hiervan informeren en U voorstellen hetzij het aankoopproces verder te zetten met een nieuwe leveringsdatum, hetzij uw bestelling te annuleren en U de totaliteit terugbetalen van het bedrag dat U betaalde. Met het oog op de onderhavige Voorwaarden, zal de « levering » als uitgevoerd beschouwd worden of de bestelling zal beschouwd worden als zijnde « geleverd » op het ogenblik dat U, of een derde die U aangewezen zult hebben, het materieel bezit verwerft van de producten, hetgeen zich zal materialiseren door de ondertekening van het ontvangstbewijs van de bestelling op het overeengekomen leveringsadres.
12. ONMOGELIJKHEID TE LEVEREN In geval van onmogelijkheid om uw bestelling te leveren, zullen wij pogen een beveiligde plaats te vinden om deze achter te laten. Indien wij geen beveiligde plaats vinden, zal uw bestelling terugkeren naar onze opslagplaats. Wij zullen ook een bericht achterlaten dat U de plaats opgeeft waar uw bestelling zich bevindt en de te volgen weg om over te gaan tot een nieuwe levering. Indien U zich niet bevindt op de plaats van de levering op het overeengekomen ogenblik, dan verzoeken wij U ons te contacteren teneinde de levering op een latere datum te organiseren
13. OVERDRACHT VAN DE RISICO’S EN VAN DE EIGENDOM DER PRODUCTEN De risico’s verbonden aan het product vallen onder uw verantwoordelijkheid vanaf het ogenblik van de levering zoals bepaald in clausule 11 hierboven. De eigendom van de producten gaat op U over op het ogenblik dat wij uw volledige betaling ontvangen van alle in dit verband verschuldigde bedragen met inbegrip van de leveringskosten, dan wel op het ogenblik van de levering (in de zin van de bepalingen van clausule 11 hierboven) indien deze plaatsvond op een latere datum.
14. PRIJS EN BETALING De prijs van de producten zal die zijn zoals op elk ogenblik aangeduid op onze site, behoudens in geval van kennelijke vergissing. Vergissingen kunnen zich voordoen spijts al onze inspanningen ons ervan te verzekeren dat op de site aangeduide prijzen juist zijn. Indien wij een vergissing ontdekken in de prijs van het product of van de producten die U bestelde, dan zullen wij U hiervan binnen de kortst mogelijke termijn informeren en wij zullen U voorstellen hetzij uw bestelling tegen de correcte prijs te bevestigen, hetzij uw bestelling
15. BELASTING OVER DE TOEGEVOEGDE WAARDE Conform de vigerende wetgeving, is elke aankoop verricht op de website onderworpen aan de belasting over de toegevoegde waarde (BTW).
16. OMRUIL – EN RETOURBELEID 16.1 Wettelijk herroepingsrecht voor aankopen via de website www.mayabeautycenter.be. U hebt het recht de Overeenkomst te herroepen binnen een termijn van 14 dagen zonder een reden op te geven. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de datum waarop U of een derde ander dan een door U aangewezen transporteur zich aanbiedt als verwerver van het materieel bezit van de producten of, in het geval van meerdere producten die van eenzelfde bestelling deel uitmaken maar separaat worden geleverd, binnen de 14 dagen te rekenen vanaf de datum vanaf dewelke U of een derde ander dan de transporteur en door U aangeduid zich aanbiedt als verwerver van het materieel bezit van het laatste product. Om uw herroepingsrecht te doen gelden, kunt U MAYA BEAUTY CENTER ®️ informeren van Uw beslissing U uit de Overeenkomst terug te trekken door een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring naar MAYA BEAUTY CENTER ®️ , Oostakkerdorp 20, Gent, 9041 Belgium, door het nummer +32486029122 te telefoneren, door een email te richten naar [email protected]. De herroepingstermijn wordt nageleefd indien U uw brief waarbij U ons informeert van uw beslissing uw herroepingsrecht uit te oefenen, verstuurd wordt voor het verstrijken van deze herroepingstermijn. Gevolgen van de herroeping. Indien U beslist de Overeenkomst te herroepen, zullen wij U de gestorte betalingen voor de goederen terugbetalen binnen de kortst mogelijke tijd en, in elk geval, binnen een termijn van 14 dagen te rekenen vanaf het ogenblik dat wij van uw beslissing de Overeenkomst te herroepen, werden geïnformeerd. Niettegenstaande het voorgaande, kunnen wij de terugbetaling uitstellen totdat wij de teruggestuurde producten hebben ontvangen of dat U ons het bewijs hebt gegeven van de terugzending van deze laatste, waarbij de meest recente datum wordt weerhouden. Wij danken U de betreffende producten als volgt te retourneren: – Voor MAYA BEAUTY CENTER ®️ artikelen: (i) door deze- op Uw kosten- terug te zenden naar het adres Oostakkerdorp 20, Gent, 9041 Belgium, of (ii) door ze af te geven in de winkel van MAYA BEAUTY CENTER ®️ winkel in Gent; U dient de goederen in elk geval binnen de kortst mogelijke termijn te retourneren en in elk geval binnen een termijn van 14 dagen te rekenen vanaf de datum dat U ons informeerde van uw beslissing om U uit deze Overeenkomst terug te trekken. De termijn wordt nageleefd indien U ons de producten terugstuurt voor het verstrijken van de termijn van 14 dagen. In de doos van verzending vindt u een extra afschrift van het te volgen retourbeleid.
Gemeenschappelijke bepalingen. U beschikt niet over het recht de Overeenkomst te beëindigen indien deze betrekking heeft op de levering van de volgende producten : i. Gepersonaliseerde artikelen ii. Producten met beperkte houdbaarheid, waarvan de houdbaarheid verstreken is bij moment van herroeping. iii. Verzegelde goederen die door U werden ontzegeld na levering en die niet kunnen teruggestuurd worden om redenen van hygiëne of bescherming van de gezondheid. Uw herroepingsrecht van de Overeenkomst is slechts toepasselijk op de producten die geretourneerd worden in dezelfde staat als deze in dewelke U ze hebt ontvangen. Geen enkele terugbetaling zal verricht worden indien de producten werden gebruikt, indien zij niet in dezelfde staat verkeren als deze in dewelke zij werden geleverd, of indien zij beschadigd werden. Wij adviseren U er bijgevolg zorg voor te dragen zolang zij in uw bezit zijn. Na retourneren en nazicht van het artikel zult U geïnformeerd worden of U gerechtigd bent op terugbetaling van de betaalde bedragen. De leveringskosten zullen terugbetaald worden indien het herroepingsrecht uitgeoefend wordt binnen de wettelijke termijn en indien alle producten die het pakket samenstellen, teruggestuurd zijn. De terugbetaling zal zo vlug mogelijk uitgevoerd worden en, in elk geval, binnen de 14 dagen vanaf de datum dat U ons informeert van uw intentie te annuleren. Niettegenstaande mogen wij de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen ontvangen hebben of totdat U een bewijs zult verschaft hebben van verzending van de te retourneren artikelen. U draagt de kost en het risico van de terugzending der producten, indien U niet opteerde voor één van de gratis retouropties, zoals hoger aangegeven. Voor alle vragen kan U ons contacteren via ons contactformulier of door te telefoneren naar +32486029122. 16.4 Retours van gebrekkige producten Indien U bij levering van oordeel bent dat het product niet conform is aan hetgeen bepaald is in de Overeenkomst, wil ons dan onmiddellijk contacteren via ons contactformulier door ons de referenties en het vastgesteld gebrek aan te duiden, of door te telefoneren naar 32486029122, zodat wij U de te volgen weg kunnen opgeven. U dient het product te retourneren zoals aangeduid in de artikelen 16.1 en 16.3 hierboven. Wij zullen aandachtig het teruggestuurd product onderzoeken en zullen U binnen een redelijke termijn per mail informeren of het product kan terugbetaald of vervangen worden (naargelang). De terugbetaling of vervanging van het artikel zal zodra mogelijk plaatsvinden en, in elk geval, binnen de 14 dagen te rekenen van de datum van de verzending van de mail die U bevestigt dat de terugbetaling of de vervanging van het product hangende is. De bedragen betaald voor de geretourneerde producten omwille van schade of gebrek, indien deze vaststaan, zullen integraal terugbetaald worden.
17. AANSPRAKELIJKHEID EN NIET-AANSPRAKELIJKHEIDSCLAUSULES Behoudens andersluidende expliciete vermelding in deze Voorwaarden, is onze aansprakelijkheid met betrekking tot elk product aangekocht op onze site strikt beperkt tot de aankoopprijs ervan. Onverminderd het bovenstaande, zal onze aansprakelijkheid het voorwerp niet zijn van enige uitsluiting of beperking in de volgende gevallen: i. het overlijden of de lichamelijke schade veroorzaakt door onze nalatigheid ii. fraude of bedrog ; of iii. in elk geval daar waar het onwettelijk zou zijn onze aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken, of dit te pogen. Niettegenstaande de bepalingen van bovenvermelde alinea, in de mate voorzien door de wet en behoudens tegengestelde indicaties in de huidige Voorwaarden, zullen wij in geen geval aansprakelijk zijn voor de hierna volgende verliezen ongeacht hun oorsprong : i. inkomsten- of verkoopverlies ; ii. uitbatingsverlies ; iii. verlies van winsten of contracten ; iv. verlies van voorziene besparingen ; v. verlies van gegevens ; en vi. tijdverlies uit hoofde van management of kantooruren. Gelet op het open karakter van deze Website en de mogelijkheid van vergissingen op het vlak van opslag en overdracht van digitale informaties, garanderen wij noch de juistheid, noch de veiligheid van de overgemaakte of bekomen informatie via deze site, tenzij uitdrukkelijk anders gesteld. Alle documenten, beschrijvingen en informaties met betrekking tot de producten voorkomende op deze site worden «als zodanig» gegeven, zonder enige garantie, expliciet of impliciet, met uitzondering van door de wet voorziene garanties. In deze zin, en indien U partij bent bij de Overeenkomst in de hoedanigheid van consument of gebruiker, zijn wij ertoe gehouden U producten te leveren die conform zijn aan de Contractuele bepalingen en wij zijn ten opzichte van U aansprakelijk in geval van een gebrek aan conformiteit vastgesteld op het ogenblik van de levering. De producten worden geacht conform te zijn met de Contractuele bepalingen indien de hierna volgende Voorwaarden verenigd zijn: (i) zij dienen conform te zijn met de beschrijving die wij voorgesteld hebben en de karakteristieken te bezitten die wij op deze site hebben gegeven ; (ii) zij dienen aangepast te zijn aan het doel waarvoor dergelijke producten algemeen gezien geconcipieerd worden ; (iii) zij dienen te beantwoorden aan de criteria van kwaliteit en prestatie die algemeen aanvaard worden voor gelijkaardige producten en waaraan men zich redelijkerwijze mag verwachten. In de mate als door de wet voorzien, zijn alle waarborgen uitgesloten met uitzondering van de waarborgen ten gunste van consumenten en gebruikers die wettelijk gezien het voorwerp niet kunnen uitmaken van een uitsluiting (aldus de wettelijke conformiteitsgarantie bepaald in de artikelen 1649 bis tot 1649octies van het Belgisch burgerlijk wetboek). De producten die wij verkopen, o.a. de cosmetica artikelen, vertonen veelal karakteristieken die eigen zijn aan de natuurlijke materialen welke in hun vervaardiging worden gebruikt. Deze karakteristieken kunnen het voorwerp zijn van variaties op het niveau van de textuur, de geur of de kleur. In geen geval kunnen deze variaties beschouwd worden als gebreken of schade. Integendeel, dient U bewust te zijn van het bestaan van deze variaties en in staat te zijn deze appreciëren. Wij kiezen uitsluitend producten van de beste kwaliteit maar de natuurlijke karakteristieken zijn inherent aan onze producten en dienen aanvaard te worden als deel uitmakende van het intrinsiek aspect van deze laatste. De bepalingen van deze clausule doen op geen enkele wijze afbreuk aan uw rechten als consument en gebruiker, noch aan het recht de Overeenkomst te annuleren.
18. TOEPASSELIJK RECHT EN RECHTSMACHT Het gebruik van onze Website en de Overeenkomst voor aankoop van de producten op deze site worden beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil dat voortvloeit uit of samenhangt met het gebruik van de website of met dergelijke Overeenkomsten valt onder de rechtsmacht van de Belgische hoven en rechtbanken.
19.Onze Huisregels
• Gelieve 10 minuten voor aanvang van de afspraak aanwezig te zijn.
• Respecteer de rust en stilte in de wellnessruimte.
• Het gebruik van badkleding is verplicht (of optioneel, afhankelijk van jullie beleid).
• Roken en het gebruik van mobiele telefoons zijn niet toegestaan in de ontspanningszones.
• Klanten onder invloed van alcohol of drugs worden niet toegelaten.
• Volg altijd de instructies van het personeel op.
• Roken in het saunacomplex is verboden, enkel buiten op het terras is het wel toegestaan.
• Schoenen zijn verboden in de wellness .
• Eten en drinken enkel toegestaan aan bar of tafel.
• U dient de gehuurde uren te respecteren.